• wszyscy Klienci telewizji cyfrowej bez względu na posiadany pakiet - dostępność funkcji TV Go zależy od dekodera i pakietu telewizyjnego.
• użytkownicy wyłącznie naszego Internetu lub naszego internetu i telefonu albo naszego Internetu i pakietu Start telewizji z wykupionymi pakietami Polsat Sport Premium Go i/lub Eleven Sports Go i/lub FilmKlub.

TV Go możesz zainstalować na dowolnej liczbie urządzeń.

Możesz korzystać jednocześnie na maksymalnie 3 urzadzeniach - jeśli zalogujesz się przy użyciu jednej nazwy użytkownika i hasła z serwisu Moje usługi.

Android TV - w wersji 5.1 lub nowszej; aplikacja do pobrania w Google Play

Amazon Fire TV - w wersji 5.1 lub nowszej; aplikacja do pobrania w Amazon

Apple TV - w wersji 11 lub nowszej; aplikacja do pobrania w App Store

Urządzenia mobilne:

• Android – w wersji 6.0 lub nowszej; aplikacja do pobrania w Google Play.
• iOS – w wersji 15.4 lub nowszej; aplikacja do pobrania w App Store.

Z uwagi na ograniczenia licencyjne nadawców, na urządzeniach mobilnych nie są wspierane technologie:

• Miracast.
• MHL (Mobile High-Definition Link)

Komputer stacjonarny lub laptop:
Korzystanie z TV Go na stronie internetowej wymaga jednej z poniższych przeglądarek:

• Mozilla Firefox - 2 ostatnie wersje.
• Chrome w wersji 107 lub nowszej.
• Edge w wersji 107 lub nowszej.
• Safari - 2 ostatnie wersje.

oraz jednego z poniższych systemów operacyjnych:

• Windows 8 lub nowszy.
• MAC OSX 10.12 lub nowszy.

Urządzenia mobilne, Android TV, Apple TV i Amazon Fire TV

• Uruchom aplikację i wybierz kraj - Polska.
• Podaj nazwę użytkownika i hasło z serwisu Moje usługi na ekranie logowania.
• Naciśnij przycisk „Zaloguj się”.

Komputer stacjonarny lub laptop

• Wejdź na stronę.
• Naciśnij przycisk „Zaloguj się” w górnej części ekranu.
• Podaj nazwę użytkownika i hasło z serwisu Moje usługi.
• Naciśnij przycisk „Zaloguj się”.

Jeśli wprowadzisz nieprawidłową nazwę użytkownika lub hasło pięć razy z rzędu, dostęp do TV Go zostanie zablokowany na 15 minut. Po tym czasie możesz logować się ponownie.

Jesli nie korzystasz jeszcze z serwisu Moje usługi - zarejestruj się, a uzyskasz dostęp, nie tylko do TV Go, ale także do wielu funkcjonalności pozwalających samodzielnie zarządzać swoimi usługami.

• Urządzenie mobilne z zainstalowaną aplikacją TV Go i systemem operacyjnym Android lub iOS.
• Odpowiedni pakiet usług, np. My Prime.

• Dostęp do funkcji pobierania jest bezpłatny.
• Jeśli do pobierania danych używasz Wi-Fi, nie poniesiesz za to opłat - gdy korzystasz z internetu w ramach pakietu danych, zostaniesz obciążony zgodnie z cennikiem Twojego operatora.

W TV Go możesz pobrać prawie 1000 pozycji wideo z pakietu My Prime. Oznaczone są one strzałką skierowaną w dół przy opisie danego filmu/serialu.

Treści, które możesz pobrać znajdziesz także na stronie głównej, w kategorii „Tytuły, które można pobrać”:

• możesz pobrac treści, gdy Twoje urządzenie mobilne jest połączone z internetem
• nie ma ograniczeń ilości pobieranych treści - jedynym ograniczeniem jest pojemność samego urządzenia (na urządzeniach z Androidem można wybrać miejsce zapisu - pamięć wewnętrzna lub karta SD): 88-minutowy film zajmuje średnio 600 MB w niskiej lub 1,4 GB w wysokiej rozdzielczości
• jeśli chcesz pobrać film, musisz zarejestrować urządzenia - rejestracja nie jest wymagana do odtwarzania kanałów TV i treści na żądanie
• w ramach jednego konta z funkcji pobierania treści możesz korzystać na maksymalnie 5 urządzeniach
• ze względów licencyjnych pobranych treści nie możesz przenosić pomiędzy urządzeniami - pobrany film będzie dostępny jedynie na urządzeniu, na które go pobierzesz.

Lista i liczba materiałów do pobrania będzie się zmieniać.

• Ze względów licencyjnych konieczna jest rejestracja urządzeń, na które pobierasz treści.
• Dla jednego konta w TV Go możesz zarejestrować maksymalnie 5 urządzeń - w przypadku wykorzystania limitu, możesz co miesiąc wymienić jedno z nich.

Rejestracja jest wymagana jedynie dla funkcji pobierania. Oglądanie telewizji nie wymaga rejestracji urządzeń.

1. Zaloguj się na stronę internetową lub przez Android TV/Apple TV/Amazon Fire TV.
2. W menu z lewej strony ekranu kliknij „Ustawienia”.
3. W górnym menu kliknij „Kontrola rodzicielska”.
4. Kliknij „Zmień ustawienia” przy opcji Wiek.
5. Podaj hasło do Mojego usługi.
6. Określ dla jakiego wieku system ma żądać wprowadzenia kodu i potwierdź przyciskiem „Zapisz”.

1. Zaloguj się do aplikacji mobilnej TV Go.
2. Przejdź do „Ustawień” w menu głównym.
3. Wybierz „Kontrola Rodzicielska”.
4. Podaj hasło używane do logowania do serwisu Moje usługi.
5. Wybierz opcję „Treści z ograniczeniami od” i ustaw kontrolę rodzicielską przy wybranej kategorii wiekowej.

1. Zaloguj się na stronie internetowej lub przez Android TV/Apple TV/Amazon Fire TV.
2. W menu z lewej strony ekranu kliknij „Ustawienia”.
3. W górnym menu kliknij „Kontrola rodzicielska”.
4. Kliknij „Zmień kod PIN” przy opcji Kod PIN.
5. Podaj hasło do Mojego usługi, a następnie:

• jeśli pamiętasz PIN - podaj dotychczasowy PIN, kliknij „Dalej”, następnie dwa razy wpisz nowy kod
• jeśli nie pamiętasz PIN-u - kliknij „Zapomniałeś kodu PIN? Zresetuj PIN” i potwierdź przywrócenie domyślnego kodu – 0000

1. Zaloguj się do aplikacji mobilnej TV Go.
2. Przejdź do „Ustawień” w menu głównym.
3. Wybierz „Kontrola Rodzicielska”.
4. Podaj hasło używane do logowania do serwisu Moje usługi, a następnie:

• jeśli pamiętasz PIN - wybierz opcję „Zmień PIN”, podaj dotychczasowy PIN i dwa razy wpisz nowy kod
• jeśli nie pamiętasz PIN-u - wybierz opcję „Zmień PIN”, kliknij „Zapomniałeś kodu PIN?” i potwierdź przywrócenie domyślnego kodu - 0000

W TV Go nie ma możliwości zmiany ustawień języka.

Dostępny jest tylko język polski. Dotyczy to zarówno korzystania z usługi poprzez stronę internetową, jak i na urządzeniach mobilnych, tj. tabletach i smartfonach.

Logowanie do TV Go wymaga hasła z Mojego usługi.

Jeśli więc chcesz zmienić hasło do TV Go, zmień hasło Mojego usługi.

TV Go nie działa, jeśli w przeglądarce internetowej jest włączony tryb anonimowy - wyłącz go, żeby móc odtwarzać wideo.

Komunikat jest widoczny, gdy kanał dostępny jedynie w naszej sieci próbujesz oglądać w sieci innego operatora.

Sprawdź listę kanałów dostępnych „w domu” (w naszej sieci) i „poza domem” (sieć dowolnego operatora).