1. Jak wyliczyć kwotę do zwrotu dla umów zawartych przed 10.11.2024 roku

Wzór do wyliczenia kwoty do zwrotu

Kwota kary z umowy / liczba dni od daty podpisania umowy do końca okresu zobowiązania x liczba dni od daty rozwiązania umowy do końca okresu zobowiązania

Przykład

Podpisujesz umowę na 24 miesiące. Okres zobowiązania to 730 dni. Ulga udzielona w całym okresie zobowiązania to 500 zł.  Z usług będziesz korzystać przez 365 dni, do końca zobowiązania pozostanie 365 dni. 

500 / 730 x 365 = 250 zł

2. Jak wyliczyć kwotę do zwrotu dla umów zawartych po 10.11.2024 roku

Wzór do wyliczenia kwoty do zwrotu

Kwota miesięcznych opłat abonamentowych (po uwzględnieniu wszystkich rabatów), które pozostały do końca okresu zobowiązania x liczba miesięcy, które pozostały do końca okresu zobowiązania

Jeżeli masz umowę z urządzeniem, to dodatkowo:

Kwota dopłaty w ofercie z urządzeniem x liczba miesięcy, które pozostały do końca okresu zobowiązania

Przykład

Podpisujesz umowę na 24 miesiące. Do końca umowy pozostanie 12 miesięcy. Twój abonament po rabatach to 70 zł oraz 20 zł dopłaty w ofercie z urządzeniem.

12 x 70 zł + 12 x 20 zł = 1080 zł

Mamy prawo do dochodzenia zapłaty roszczenia/odszkodowania, jeśli:

• rozwiążesz umowę przed upływem okresu zobowiązania promocyjnego
• rozwiążemy z Tobą umowę z Twojej winy przed upływem okresu zobowiązania.

Nie możemy dochodzić zapłaty roszczenia/odszkodowania w sytuacji: 

• gdy przed upływem okresu zobowiązania zmienimy warunki umowy, regulamin bądź cennik (np. podwyższymy ceny), a Ty, po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, w określonym przez nas terminie pisemnie wypowiesz umowę abonencką. Sytuacja ta nie dotyczy zmian w prawie, usunięcia niedozwolonej klauzuli lub jeśli zmiany wynikają z decyzji Prezesa UKE
• rozwiążesz umowę przed rozpoczęciem świadczenia usług, chyba że przedmiotem ulgi jest urządzenie (np. telefon komórkowy).